Ova stranica koristi kolačiće kako bi vam omogućila što bolje iskustvo. Kliknite ovdje da saznate više o podešavanjima kolačića.
Prihvaćam

Opći uvjeti kupovine

Prodavač je Uradi Sam trgovina d.o.o., Kipišće 13, 10434 Strmec Samoborski.

Kupac je svaka punoljetna osoba, posjetitelj internet trgovine (webshopu) uradi-sam.hr

Posjetom ili kupovinom u Internet trgovini (webshopu) uradi-sam.hr prihvaćate Uvjete koji su navedeni u daljnjem tekstu. Molimo Vas da ih pažljivo pročitate i upoznate se s pravilima koja primjenjujemo. Uradi-sam.hr zadržava pravo da bez prethodne obavijesti vrši izmjene i dopune ovih Uvjeta korištenja.


Uradi-sam.hr je internet trgovina koja posluje u skladu sa Zakonom o elektroničkim komunikacijama i svim ostalim važećim zakonima i propisima u Republici Hrvatskoj.
Detaljni uvjeti kupovine navedeni su u sljedećem tekstu. Molimo Vas da se upoznate s njima prije nego što obavite kupovinu:

I NARUČIVANJE
Za naručivanje proizvoda iz ponude internet trgovine uradi-sam.hr potrebno je pratiti sljedeće korake:
1. Registracija
2. Pronalaženje proizvoda kojeg želite kupiti
3. Pregled košarice
4. Unos podataka o naručitelju i mjestu isporuke
5. Način dostave
6. Izbor načina plaćanja
7. Pregled i potvrda narudžbe


1. Registracija
Registracija se obavlja samo jednom, a svaki sljedeći put kada posjetite uradi-sam.hr sistem će vas automatski prepoznati. Registracija se obavlja izborom opcije “Registracija”. Potrebno je navesti svoje ime, prezime, e-mail adresu te kreirati lozinku koju ćete i ubuduće koristiti za pristup svom korisničkom računu. Dalje, na prikazanoj stranici unesite lozinku i potvrdite unos klikom na odgovarajući gumb. Otvorit će se početna stranica, a kao potvrda uspješne registracije biti će navedeno Vaše ime pri vrhu web stranice.
Ukoliko želite, možete se u svakom trenutku odjaviti izborom opcije “Odjava”. Ponovnu prijavu na web stranicu možete obaviti izborom opcije “Prijava” i navođenjem svoje e-mail adrese i odabrane lozinke.


2. Pronalaženje proizvoda kojeg želite kupiti
Proizvodi su organizirani po kategorijama koje možete pregledati u padajućem izborniku. Kada pronađete proizvod kojeg želite naručiti kliknite na “Stavi u košaricu”. Time ste proizvod ubacili u svoju košaricu (isto kao u klasičnoj trgovini). Dalje slobodno možete nastaviti s pregledavanjem proizvoda, a u košaricu možete dodati i još proizvoda.

3. Moja Košarica
Kada ste završili sa stavljanjem proizvoda u košaricu i želite ih naručiti, izaberite opciju “Košarica”. Na stranici košarica se prikazuju svi proizvodi koje ste do sada stavili u nju. U košarici možete navesti koliko komada jednog proizvoda želite naručiti ili ako ste se predomislili u vezi nekog od njih, proizvod možete izbaciti iz košarice.
Košarica je početna točka u kreiranju narudžbe. Kada ste zadovoljni sadržajem svoje košarice, krenite dalje na sljedeći korak.

4. Unos podataka o naručitelju i mjestu isporuke
U ovom koraku je potrebno navesti podatke o naručitelju i adresu gdje je potrebno paket isporučiti. Podaci o naručitelju su podaci koji će biti navedeni na računu koji će Vam biti poslan zajedno s pošiljkom. Ukoliko naručujete kao pravna osoba (tvrtka) navedite važeće podatke o tvrtki.
Podaci o mjestu dostave su podaci gdje želite da dostavimo pošiljku. Molimo Vas da sve podatke navedete što preciznije kako bi Vas dostavljači koji uručuju pošiljke što lakše pronašli. U slučaju neispravno unešenih podataka, može doći do povrata Vaše pošiljke ili sporije dostave.


5. Način dostave
U daljnjem tekstu će biti prikazan način na koji će Vam pošiljka biti dostavljena (dostavljačka služba, besplatna dostava i sl.)


6. Izbor načina plaćanja
U ovom koraku je potrebno izabrati kako želite platiti naručene proizvode. Uradi-sam.hr podržava sljedeće načine plaćanja:

- plaćanje pouzećem

- plaćanje putem predračuna

- plaćanje kreditnim i debitnim karticama


7. Pregled i potvrda narudžbe
Na kraju, prije nego što potvrdite narudžbu, možete još jednom pregledati sve njene detalje: što ste naručili, podatke o naručitelju, adresu za dostavu, koliko iznose troškovi dostave, kolika je ukupna cijena, itd.
Ukoliko se slažete s narudžbom izaberite opciju “Potvrdi” čime je ona kreirana. Automatski s potvrdom narudžbe na registracijski e-mail Vam se šalje pregled narudžbe i upute za plaćanje ukoliko se plaćanje vrši putem predračuna.


Ukoliko plaćate kreditnom ili debitnom karticom bit ćete preusmjereni na naplatni sustav online autorizacije gdje ćete nastaviti proces plaćanja.

III PLAĆANJE

Uradi-sam.hr podržava sljedeće načine plaćanja:

- plaćanje pouzećem - podrazumijeva plaćanje narudžbe dostavljaču prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje se vrši isključivo gotovinom.

- uplata putem predračuna - iznos robe i troškove dostave plaćate na račun i poziv na broj kako je navedeno u ponudi koju ste primili na e-mail

- plaćanje kreditnom i/ili debitnom karticom - plaćanje se obavlja putem interneta, preko sustava naplate CorvusPay u zaštićenom internet okruženju, što jamči sigurno korištenje platnih kartica.

IV DOSTAVA

Proizvodi se šalju dostavljačkom kućom Overseas Express od ponedjeljka do petka. Troškovi dostave se posebno naplaćuju.

Za narudžbe do 300,00 kn i težine do 30 kg, trošak dostave se naplaćuje u iznosu od 25,00 kn.
Za proizvode teže od 30 kg, neovisno ocijeni, dostava se naplaćuje u iznosu od 250,00 kn.
Za narudžbe iznad 300,00 kn, dostava je besplatna (osim ako se ne radi o vangabaritnoj pošiljci). Cijena dostave je iskazana na posljednjoj stranici procesa naručivanja. Troškove dostave plaćate istovremeno s proizvodima.
Robu koju ste naručili dostavna služba dostavlja na Vašu adresu u pravilu u roku od 3 radna dana od zaprimanja narudžbe, odnosno nakon uplate (uplata na žiro-račun ili odobrenja autorizacije kreditne kartice). Subote i nedjelje ne ulaze u rok dostave.
Ukoliko niste kod kuće u vremenu kad dođe dostavljač, dostavljač će ostaviti obavijest s besplatnim brojem telefona i brojem pošiljke kako biste se dogovorili oko novog termina dostave.


V REKLAMACIJE

U slučaju da imate bilo kakvu reklamaciju na proizvod ili našu uslugu, slobodno kontaktirajte našu korisničku službu na korisnickasluzba@uradi24.hr ili telefon 091/3405707 (ponedjeljak – petak, 08:00-16:00).

Otkaz ugovora

Kupac ima pravo, ne navodeći za to razlog, raskinuti Ugovor o kupoprodaji u roku od 14 radnih dana računajući od dana preuzimanja proizvoda, pisanom obaviješću o raskidu ugovora koju je dužan dostaviti Prodavatelju, na adresu sjedišta istog (više na linku Reklamacije).

U slučaju iz prethodne točke, Kupac se obvezuje vratiti isporučeni proizvod Prodavatelju o svom trošku, na adresu sjedišta Prodavatelja.
Kupac nema pravo na raskid Ugovora u slučajevima propisanim člankom 49. Zakona o zaštiti potrošača.
Kupac ima pravo na povrat proizvoda, na teret Prodavatelja u slučaju :

a. Kada je isporučen proizvod koji nije kupljen
b. Kada je isporučen oštećeni proizvod

Kupac je, u svim slučajevima kada vrši povrat proizvoda po bilo kojoj osnovi, proizvod koji vraća Prodavatelju dužan vratiti u originalnoj ambalaži, kompletan sa svim pripadajućim dijelovima i dokumentacijom, a svaka oznaka kojoj je svrha ukazati kako proizvod nije korišten ili oštećen ne smije biti uklonjena ili oštećena (osim u slučajevima kada se ostvaruje pravo iz jamstvenog lista o odnosu na oznake koje ukazuju da proizvod nije korišten).


VI POVRAT KUPLJENE ROBE

Ukoliko je kupac iz bilo kojeg razloga nezadovoljan isporučenim proizvodom, uradi-sam.hr omogućuje povrat robe bez naknade. U takvom slučaju kupac mora obavijestiti uradi-sam.hr pismenim putem na e-mail korisnickasluzba@uradi24.hr o želji da se proizvod vrati prodavatelju.

Robu možete vratiti nama o našem trošku putem Overseas Expressa u roku od 14 radna dana nakon što dobijete potvrdni odgovor od korisničke službe uradi-sam.hr. Ako djelatnici uradi-sam.hr procijene da je vraćena roba neoštećena i u originalnoj ambalaži, izvršit ćemo povrat novca na Vaš račun, odnosno na karticu, kojom je izvršeno konkretno plaćanje. Korisnička služba uradi-sam.hr će obavijestiti kupca (korisnika kartice) o obavljenom povratu novčanih sredstava putem e-maila.

Ukoliko roba nije u odgovarajućem stanju (neoštećena), morat ćete platiti poštarinu u iznosu od 25 kn kako bi Vam novi proizvod bio ponovno poslan na kućnu adresu.


OBAVEZNO PROVJERITE PAKET PRIJE PREUZIMANJA ROBE OD DOSTAVLJAČKE SLUŽBE!

Ukoliko Vam je pošiljka stigla oštećena ili je kupljeni proizvod neispravan, molimo da nas kontaktirate na e-mail korisnickasluzba@uradi24.hr te da obavezno priložite i fotografije oštećenog pakiranja tj. neispravnog proizvoda.


IZJAVA O ZAŠTITI PRIVATNOSTI

U ime internet trgovine uradi-sam.hr obvezujemo se čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informiranje korisnika u skladu s dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da ih se izbriše s mailing liste koja se koristi za marketinške aktivnosti.

Svi podaci o kupcima /korisnicima strogo se čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposlenici internet trgovine uradi-sam.hr (i poslovni partneri) odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.

Sve poslane informacije koriste se isključivo u skladu sa Zakonom o zaštiti osobnih podataka i Zakonom o elektroničkim komunikacijama.


IZJAVA O SIGURNOSTI ONLINE PLAĆANJA

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta. CorvusPay osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.

Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS 140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.

Corvus Info sve prikupljene informacije smatra bankovnom tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.

Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.



MOJ KORISNIČKI RAČUN

Stranica “Moj korisnički račun” Vam je dostupna nakon uspješne registracije. Ona je vidljiva samo Vama i na njoj možete ažurirati svoje registracijske podatke i pratiti statuse svojih narudžbi. Nakon kreiranja, narudžbe će se pojaviti na stranici “Moj korisnički račun ”.

Ukoliko koristite uradi-sam.hr, odgovorni ste za održavanje i povjerljivost svog naloga i lozinki koje ste odabrali prilikom registracije na web stranici. Korištenjem web stranice uradi-sam.hr odgovorni ste za sve aktivnosti koje se događaju na Vašem nalogu i s Vašom lozinkom. Maloljetnici mogu koristiti uradi-sam.hr uz nadzor roditelja ili staratelja. Uradi-sam.hr zadržava pravo odbiti pružanje usluga, ukinuti nalog ili otkazati narudžbe ukoliko utvrdi da su prekršeni Uvjeti korištenja. Vaše podatke koje ste naveli prilikom registracije, uradi-sam.hr će koristiti radi kupoprodaje proizvoda i uspostavljanja poslovnog kontakta i neće ih koristiti u druge svrhe ili ih dostaviti trećim licima.


OPISI PROIZVODA

Uradi-sam.hr nastoji sve proizvode opisati što je točnije moguće. Međutim, uradi-sam.hr ne garantira da su svi navedeni podaci u vezi proizvoda 100% točni, kompletni, pouzdani i bez grešaka. Ako proizvod koji ste kupili odstupa od podataka koji su navedeni na web stranici, možete ga vratiti pod uvjetom da proizvod nije korišten, te da je neoštećen i u ispravnom stanju, te s kompletnom dokumentacijom koju ste uz njega dobili, a mi ćemo Vam vratiti novac.


CIJENE PROIZVODA

Sve cijene proizvoda navedene na web stranici su maloprodajne i iskazane su u kunama s PDV-om. Uradi-sam.hr se obvezuje prihvatiti svaku cijenu po kojoj ste napravili narudžbu bez obzira da li se cijena proizvoda promijenila nakon kreiranja narudžbe. Uradi-sam.hr ima pravo otkazati narudžbu uz slanje e-mail obavijesti potrošaču ukoliko je došlo do grube greške prilikom postavljanja cijene na web stranici, npr. umjesto 10.000 kn je navedena cijena 100 kn, i sl. Cijene proizvoda označenih kao akcijski, traju do datuma navedenog na web stranici ili do isteka zaliha.


RADNO VRIJEME

Internet trgovina uradi-sam.hr radi od 00-24h, 7 dana u tjednu. U slučaju tehničkih problema ili tijekom redovnog održavanja, web stranica može biti kraći vremenski period nedostupna o čemu ćete biti pravovremeno obaviješteni.


PROMJENA (AŽURIRANJE) PODATAKA NA WEB STRANICI

Uradi-sam.hr zadržava pravo da može u svako vrijeme, bez prethodne najave, promijeniti podatke prikazane na bilo kojoj stranici internet trgovine. Posjetitelji uradi-sam.hr nemaju pravo jednostrano mijenjati uvjete korištenja, a svaka eventualna izmjena je nevažeća osim u slučaju da se obje strane usuglase pisanim putem.